文化和旅游部發(fā)布《導(dǎo)游等級(jí)考核管理辦法》，該辦法將于2025年3月1日起施行，全文如下,。

　　《導(dǎo)游等級(jí)考核管理辦法》

　　第一章  總  則

　　第一條  為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，促進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)水平提升,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法,。

　　第二條  導(dǎo)游等級(jí)的考核和管理適用本辦法。       

　　第三條  全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的導(dǎo)游等級(jí)考核制度,。導(dǎo)游等級(jí)分為初級(jí),、中級(jí)、高級(jí),、特級(jí)四個(gè)等級(jí),。

　　第四條  申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員，應(yīng)當(dāng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,，掌握從事導(dǎo)游職業(yè)所需的知識(shí)和能力。

　　第五條  導(dǎo)游等級(jí)考核工作遵循自愿申報(bào),、逐級(jí)晉升,、科學(xué)規(guī)范和動(dòng)態(tài)管理的原則。

　　第六條  國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國(guó)導(dǎo)游等級(jí)考核工作,。

　　省級(jí)文化和旅游主管部門按照國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門統(tǒng)一要求,，負(fù)責(zé)實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)游等級(jí)考核具體工作。

　　第二章  考核方式和內(nèi)容

　　第七條  取得導(dǎo)游資格證書的人員,，在依法申請(qǐng)取得導(dǎo)游證后,，即獲得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)。

　　中級(jí),、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)通過(guò)考核或者激勵(lì)晉升的方式獲得,。

　　特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)通過(guò)考核的方式獲得,。

　　第八條  導(dǎo)游等級(jí)考核的形式包括筆試、面試,、論文答辯等,。

　　中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核,，原則上采取筆試形式,，每2年開(kāi)展一次；特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核,，原則上采取論文答辯形式,，每4年開(kāi)展一次。根據(jù)需要,，中級(jí),、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核可以增加面試形式，特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核可以增加筆試形式,。

　　第九條  導(dǎo)游等級(jí)考核的科目和內(nèi)容主要包括：

　?。ㄒ唬┲屑?jí)導(dǎo)游為導(dǎo)游專題知識(shí)和中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)等；

　?。ǘ└呒?jí)導(dǎo)游為綜合案例分析和導(dǎo)游詞創(chuàng)作等,；

　　（三）特級(jí)導(dǎo)游為導(dǎo)游詞創(chuàng)作和導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)論文等,。

　　第三章  考核條件和程序

　　第十條  申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員,，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　　（一）申請(qǐng)參加中級(jí),、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核的,，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科以上學(xué)歷,，取得上一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)滿2年,，2年內(nèi)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的帶團(tuán)記錄不少于25次或者90天；

　?。ǘ┥暾?qǐng)參加特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核的,，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，取得高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)滿3年,，3年內(nèi)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的帶團(tuán)記錄不少于25次或者90天,；

　　（三）2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到罰款以上處罰,，未被認(rèn)定為文化和旅游市場(chǎng)失信主體,。

　　第十一條  導(dǎo)游等級(jí)考核包括申請(qǐng)、資格審核、考試或者答辯考核,、成績(jī)發(fā)布等程序,，具體要求由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門發(fā)布。

　　第十二條  初級(jí),、中級(jí)導(dǎo)游在獲得下列表彰獎(jiǎng)勵(lì)2年內(nèi),，可以通過(guò)激勵(lì)晉升的方式申請(qǐng)晉升一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)。多次獲得或者同時(shí)獲得多項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,，只晉升一次導(dǎo)游等級(jí)：

　?。ㄒ唬﹪?guó)務(wù)院文化和旅游主管部門組織的全國(guó)導(dǎo)游大賽一、二,、三等獎(jiǎng),；

　　（二）省級(jí)文化和旅游主管部門組織的省級(jí)導(dǎo)游大賽一等獎(jiǎng),；

　?。ㄈ┦〖?jí)以上勞動(dòng)模范,、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、青年崗位能手、三八紅旗手,、巾幗建功標(biāo)兵,；

　　（四）國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門認(rèn)定的其他符合激勵(lì)晉升的情況,。

　　第十三條  獲得第十二條第一項(xiàng)至第三項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)游,，可以向省級(jí)文化和旅游主管部門申請(qǐng)晉升一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)；省級(jí)文化和旅游主管部門作出晉升決定后,，應(yīng)當(dāng)報(bào)國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門備案,。符合第十二條第四項(xiàng)激勵(lì)晉升情況的導(dǎo)游，可以向國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門提出晉升申請(qǐng),。

　　第十四條  導(dǎo)游等級(jí)證書由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門委托省級(jí)文化和旅游主管部門發(fā)放,，其樣式由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門制定。

　　第四章  監(jiān)督和管理

　　第十五條  各級(jí)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游等級(jí)考核工作的監(jiān)督和管理,，依法妥善處理導(dǎo)游等級(jí)考核相關(guān)投訴和舉報(bào),。

　　第十六條  申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員，對(duì)本人考核結(jié)果有異議的,，可以自結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi),，通過(guò)省級(jí)文化和旅游主管部門向國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門提出復(fù)核申請(qǐng)。

　　國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行復(fù)核,，并通過(guò)省級(jí)文化和旅游主管部門將復(fù)核結(jié)果告知復(fù)核申請(qǐng)人,。考核結(jié)果復(fù)核僅限于復(fù)核是否存在分?jǐn)?shù)錯(cuò)登、錯(cuò)加,，不再重新評(píng)閱申請(qǐng)人參加考核的內(nèi)容,，復(fù)核后的結(jié)果為最終結(jié)果。

　　第十七條  導(dǎo)游有下列情形之一的,，取消當(dāng)次和下次考核資格,，已經(jīng)取得的成績(jī)無(wú)效，相關(guān)違紀(jì)行為計(jì)入全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)導(dǎo)游個(gè)人信用信息記錄：

　?。ㄒ唬┰诳己酥刑峁┨摷偕暾?qǐng)材料或者剽竊他人研究成果,、論文等的；

　?。ǘ┐嫠嘶蛘咦屗舜孀约簠⒓涌己说?；

　　（三）在考核現(xiàn)場(chǎng)作弊,、協(xié)助他人作弊,、串通作弊或者參與有組織作弊的；

　?。ㄋ模┰诳己爽F(xiàn)場(chǎng)不遵守考場(chǎng)紀(jì)律或者嚴(yán)重影響考場(chǎng)秩序的,；

　　（五）其他違紀(jì)違規(guī)行為,。

　　第十八條  導(dǎo)游被吊銷,、撤銷導(dǎo)游證的，獲得的導(dǎo)游等級(jí)自然取消,。

　　導(dǎo)游激勵(lì)晉升等級(jí)所依據(jù)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)被取消的,，獲得的導(dǎo)游等級(jí)相應(yīng)取消。

　　第十九條  監(jiān)考人員及其他相關(guān)工作人員在導(dǎo)游等級(jí)考核工作中存在違法違規(guī)行為的,，有關(guān)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)立即停止其相關(guān)工作,，并依法追究相應(yīng)責(zé)任；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。

　　第五章  鼓勵(lì)措施

　　第二十條  國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門不斷完善導(dǎo)游等級(jí)考核制度，激勵(lì)導(dǎo)游提升等級(jí),；加強(qiáng)外語(yǔ)導(dǎo)游人才培養(yǎng),，外語(yǔ)導(dǎo)游晉升等級(jí)后，已取得的導(dǎo)游語(yǔ)種予以保留,。

　　第二十一條  鼓勵(lì)縣級(jí)以上地方文化和旅游主管部門推動(dòng)將高級(jí),、特級(jí)導(dǎo)游納入人才引進(jìn)政策范圍，在人才培養(yǎng),、行業(yè)培訓(xùn),、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作中對(duì)中級(jí)以上導(dǎo)游給予支持,。

　　第二十二條  鼓勵(lì)旅行社制定實(shí)施與導(dǎo)游等級(jí)相匹配的薪酬、績(jī)效考核制度,，激勵(lì)導(dǎo)游提升導(dǎo)游等級(jí),。

　　第二十三條  鼓勵(lì)相關(guān)旅游行業(yè)組織制定激勵(lì)措施，引導(dǎo)導(dǎo)游提升導(dǎo)游等級(jí),，提高服務(wù)水平,。

　　第六章  附  則

　　第二十四條  本辦法由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條  本辦法自2025年3月1日起施行,?！秾?dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》《導(dǎo)游獎(jiǎng)勵(lì)晉升和加分備案辦理程序》同時(shí)廢止。