各縣（市,、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）,，市有關(guān)單位：

　　《梅州市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”宣傳推廣工作方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施,。實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)徑向市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局反映,。

                                                                                                                            梅州市人民政府辦公室

　　                                                                                                                                2022年7月25日

梅州市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”宣傳推廣工作方案

　　為持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，全面深化放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打破我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理地域,、層級(jí)限制,，便利更多的群眾企業(yè)辦事，我市決定在全市組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)“全市通辦”,。為做好宣傳推廣工作,，提高群眾和企業(yè)的知曉度和使用率，特制定本方案,。

　　一,、總體要求

　　貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》精神，按照《梅州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)梅州市提升一體化政務(wù)服務(wù)能力行動(dòng)方案（2021—2023年）的通知》（梅市府辦函〔2021〕262號(hào)）等相關(guān)部署要求,，聚合各縣（市,、區(qū)）和市直相關(guān)單位的宣傳平臺(tái)，充分用好宣傳資源,，構(gòu)建良好宣傳工作格局,，分節(jié)點(diǎn)、深層次,、多形式抓實(shí)抓細(xì)政務(wù)服務(wù)“全市通辦”專題宣傳報(bào)道,，在全市迅速形成規(guī)模、掀起熱潮,、擴(kuò)大影響,。

　　二、宣傳重點(diǎn)

　　2022年7月下旬至9月底,，深入宣傳梅州政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作的背景,、內(nèi)容和操作指引，讓全市機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,、群眾和企業(yè)了解政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作的重要意義，熟悉業(yè)務(wù)操作指引,，拓展服務(wù)覆蓋面,，便利群眾企業(yè)辦事，以用戶思維和數(shù)據(jù)跑動(dòng)代替群眾跑腿，實(shí)現(xiàn)我市群眾和企業(yè)跨區(qū)域足不出戶即可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。

　　三,、責(zé)任分工

　　（一）各縣（市,、區(qū)）人民政府,。參照市級(jí)有關(guān)做法，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)的宣傳工作,；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人民政府門戶網(wǎng)站的宣傳工作,，懸掛宣傳圖片，開設(shè)專題或?qū)?，及時(shí)轉(zhuǎn)載、撰寫推介政務(wù)服務(wù)“全市通辦”相關(guān)文章,，增設(shè)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)梅州分廳“全市通辦”入口,；負(fù)責(zé)組織在當(dāng)?shù)毓I(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)中心和所轄鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心辦事窗口擺放宣傳手冊(cè),，利用宣傳大屏幕滾動(dòng)發(fā)布“全市通辦”辦理渠道信息,。

　　（二）市政府辦公室,。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌市政府門戶網(wǎng)站的宣傳工作,，懸掛宣傳圖片，開設(shè)專題和專欄,，增設(shè)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)梅州分廳“全市通辦”入口,。

　　（三）市委宣傳部,。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)南方日?qǐng)?bào),、梅州日?qǐng)?bào)、梅州市廣播電視臺(tái)等主流媒體開設(shè)專欄或?qū)ｎ},，聚焦我市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”,，采取專題、專訪等形式進(jìn)行持續(xù)宣傳報(bào)道,，并利用新媒體（掌上梅州客戶端,、“梅州日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)、“梅州網(wǎng)”抖音號(hào),、無(wú)線梅州客戶端,、820微信公眾號(hào)等）進(jìn)行推介；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)有影響力的本地自媒體,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)政務(wù)服務(wù)“全市通辦”宣傳推廣內(nèi)容,。

　　（四）市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局。負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作宣傳海報(bào),、手冊(cè)等宣傳材料,，統(tǒng)一各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（黨群服務(wù)中心）“全市通辦”窗口標(biāo)識(shí)，提高群眾企業(yè)對(duì)“全市通辦”窗口的辨識(shí)度,；負(fù)責(zé)組織開展基層管理人員和政務(wù)服務(wù)窗口工作人員政策宣貫培訓(xùn)工作,，提升工作人員業(yè)務(wù)辦理咨詢答疑服務(wù)能力；負(fù)責(zé)在市政務(wù)服務(wù)中心及各分廳辦事窗口統(tǒng)一擺放宣傳手冊(cè),，利用宣傳大屏幕等途徑,，滾動(dòng)發(fā)布“全市通辦”辦理渠道信息。

　?。ㄎ澹┟分莞咝聟^(qū)管委會(huì),、市工商聯(lián)。分別負(fù)責(zé)落實(shí)園區(qū)企業(yè),、商會(huì)組織的宣傳,，在園區(qū)、商會(huì)組織等重點(diǎn)場(chǎng)所發(fā)放宣傳手冊(cè),、張貼宣傳海報(bào),。

　　（六）其他相關(guān)單位,。利用部門網(wǎng)站頻道,、微信公眾號(hào)等懸掛宣傳圖片，轉(zhuǎn)載推介我市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”相關(guān)文章,；利用本部門大型活動(dòng)平臺(tái)和管理平臺(tái)積極開展政務(wù)服務(wù)“全市通辦”宣傳推廣活動(dòng),，通過(guò)張貼海報(bào)、派發(fā)宣傳手冊(cè),、提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等方式,，讓更多群眾知曉和體驗(yàn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，享受便捷服務(wù),。

　　　四,、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各縣（市,、區(qū)）人民政府、市委宣傳部,、市政府辦公室,、梅州高新區(qū)管委會(huì)、市工商聯(lián)要明確 1名分管領(lǐng)導(dǎo)及一個(gè)具體部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐男麄魍茝V工作,，并于2022年7月底前將聯(lián)系人員名單（含姓名,、職務(wù),、聯(lián)系方式）通過(guò)粵政易報(bào)至市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（聯(lián)系人：胡蓉蓉，聯(lián)系電話：2219913）,。

　?。ǘ┙y(tǒng)一宣傳內(nèi)容。各縣（市,、區(qū)）人民政府可根據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局制作的模板結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際補(bǔ)充后自行制作相應(yīng)宣傳資料,，以群眾喜聞樂(lè)見的方式推介政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作和數(shù)字政府建設(shè)成果。

　?。ㄈ?qiáng)化工作聯(lián)動(dòng),。各縣（市、區(qū)）人民政府,、市直相關(guān)單位要按照工作部署,，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，密切協(xié)作,，切實(shí)形成工作合力,，共同做好本次政務(wù)服務(wù)“全市通辦”宣傳推廣工作。