近期,，在省委政法委委托第三方開展的全省群眾安全感和公安工作滿意度調(diào)查中,，梅州公安“現(xiàn)場網(wǎng)上服務(wù)”滿意度得分連續(xù)兩年獲評(píng)全省第一。

　　作為粵東地區(qū)的一座偏遠(yuǎn)山城,，梅州為何能夠沖出重圍,、勇立潮頭？其間緣由,，離不開梅州公安嚴(yán)格按照省公安廳和市委,、市政府工作部署，全面聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的新需求,、新期待,，深入推進(jìn)“行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”工作,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“極簡審批”改革,，努力提供更優(yōu)質(zhì),、更高效,、更貼心的高質(zhì)量服務(wù)。

　　截至目前,，公安機(jī)關(guān)231項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上受理,、100%網(wǎng)上辦結(jié)”，開展“科局長走流程”活動(dòng)47次,，完成對標(biāo)廣州整改優(yōu)化實(shí)施清單全要素指標(biāo)共1743項(xiàng),，推廣實(shí)施“極簡審批”事項(xiàng)67項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)群眾84萬人次,。

　　打造“最簡審批”名片 務(wù)實(shí)服務(wù)舉措提高群眾辦事效率

　　“以前注冊個(gè)新公司要跑好幾趟,，現(xiàn)在真是方便多了，資料通過后稍等一下就可以刻制公章,，連刻公章的錢也省了,！”近日，某企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理蔡女士從工作人員手中接過印章,，頻頻點(diǎn)贊,。

　　據(jù)介紹，梅州市公安局治安管理部門會(huì)同市相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)公章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與全市工商登記信息的實(shí)時(shí)共享對接,，個(gè)體工商戶或開辦企業(yè)業(yè)主在工商登記注冊成功后,，無須再到公安機(jī)關(guān)辦理備案便可辦理印章刻制，1小時(shí)內(nèi)即可完成印章刻制流程,。

　　梅州公安持續(xù)深化“極簡審批”改革,，推廣實(shí)施“一件事一次辦”事項(xiàng)18個(gè)，累計(jì)辦理12.2萬件,；“不見面審批”事項(xiàng)21個(gè),，累計(jì)服務(wù)群眾71萬次,；“免證辦”事項(xiàng)2個(gè)，累計(jì)服務(wù)群眾（企業(yè)法人）90人次,。積極推進(jìn)商事登記領(lǐng)域“證照分離”改革,，取消典當(dāng)特種行業(yè)許可，對旅館業(yè),、公章刻制業(yè)特種行業(yè)許可實(shí)行告知承諾,。落實(shí)企業(yè)開辦與公章刻制信息的“一次采集、一網(wǎng)通辦”,，調(diào)整免費(fèi)刻制印章數(shù)量至5枚,，實(shí)現(xiàn)新設(shè)立企業(yè)1小時(shí)內(nèi)完成公章刻制。

　　同時(shí),，大力推進(jìn)高頻民生服務(wù)領(lǐng)域“極簡”改革,，在全市設(shè)立出入境業(yè)務(wù)智能簽注機(jī)31臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾“立等可取”,，辦結(jié)業(yè)務(wù)59424人次,，免費(fèi)照相約11萬人次。加強(qiáng)“警郵”“警企”合作,，設(shè)立摩電“帶牌銷售”網(wǎng)點(diǎn)243家,，滿足登記注冊“就近辦”“多點(diǎn)辦”，進(jìn)一步提升群眾辦證效率,。

　　打造“最優(yōu)服務(wù)”名片 持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度

　　“手指輕輕一點(diǎn),，線上預(yù)約辦理方便又快捷！”近日,，剛剛辦理好駕駛證換證業(yè)務(wù)的王女士對市公安局駐行政服務(wù)中心窗口的工作人員豎起了大拇指,。原來，王女士平時(shí)工作較忙,，駕駛證又快到期,，便通過“平安梅州”微信公眾號(hào)預(yù)約了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。次日,，王女士在預(yù)約時(shí)間段來到了行政服務(wù)中心,，在工作人員的耐心指引下，享受拍照,、體檢,、換證“一站式”服務(wù)，整個(gè)辦理過程只用了不到15分鐘,。

　　對比以往的辦理流程,，該預(yù)約平臺(tái)大大節(jié)約了辦理時(shí)間，其依托“平安梅州”微信公眾號(hào)，推出梅州公安政務(wù)服務(wù)預(yù)約集成功能界面,，提供出入境業(yè)務(wù)預(yù)約,、無犯罪記錄證明、戶政業(yè)務(wù)辦理,、車駕管業(yè)務(wù)預(yù)約,、車駕管業(yè)務(wù)辦理等5大類預(yù)約辦理服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾90291人次,。

　　此外,，持續(xù)規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)，全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)首接告知登記制度,，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口人員服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并認(rèn)真開展窗口服務(wù)質(zhì)量檢查和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化提升工作,，全量辦結(jié)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線4190單,，累計(jì)優(yōu)化整改問題3785個(gè)。

　　打造“最實(shí)便民”名片 惠民便企切實(shí)解決群眾“急難愁盼”

　　2023年5月31日,，從香港就醫(yī)回來的小淇,，與父親梁先生將一面金字燙印著“急事急辦解民憂，人民警察為人民”的錦旗送到了梅州公安出入境辦證大廳,。

　　原來,，5月4日，小淇在父母的陪同下前來辦理往來港澳通行證個(gè)人游簽注,，因其港澳通行證有效期不足110天，已經(jīng)無法辦理續(xù)簽,，只能換發(fā)新證,，而換證正常需要7個(gè)工作日。得知情況后,，小淇父母心急如焚,。經(jīng)了解，父母為小淇在香港某醫(yī)院預(yù)約了5月6日上午9時(shí)的就診號(hào),，且無法改期,，需要6號(hào)之前前往香港。前臺(tái)民警核實(shí)情況后,，立即為其啟動(dòng)“急事急辦”程序,。5月4日下午，出入境支隊(duì)為申請人開通綠色通道,，并在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)工作,。5月5日上午，申請人父母在廣東省公安廳出入境管理局辦證大廳順利領(lǐng)取證件，前往香港就醫(yī),。

　　在面向企業(yè)和群眾的窗口服務(wù)方面,，梅州公安始終堅(jiān)持以人民為中心，全面加強(qiáng)公安高頻服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“一次辦”改革深度,，不斷更新推出符合公安實(shí)際的“指尖辦“自助辦”“就近辦”事項(xiàng),，積極做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化“二次統(tǒng)籌”成果應(yīng)用。

　　此外,，“急事急辦,、特事特辦、難事專辦”服務(wù)的推出,，在踐行便民惠企的工作中受到了企業(yè)和群眾的一致好評(píng),，收到各類感謝信、錦旗398封（面）,，群眾安全感和滿意度進(jìn)一步提升,。（來源：平安梅州微信公眾號(hào)）